Faq

Doporučujeme se zaregistrovat před dokončením objednávky, není to však povinné k provedení nákupu. Pro dokončení objednávky začněte kliknutím na "Přidat do košíku" na kartě zvoleného produktu. U snubních prstenů pak vyberte požadované parametry po rozkliknutí tlačítka "Upravit a koupit". Pro přidání produktu do košíku klikněte na tlačítko „Přejít do košíku”, a následně potvrďte obsah košíku kliknutím na "Začít nakupovat". Na konci objednávky vyplňte kontaktní údaje, zvolte způsob platby a možnost doručení. Více informací naleznete zde

Ano. Na výběr máte několik možností přepravy. Pro jakékoli dotazy nás neváhejte kontaktovat na [email protected] nebo +420 234 280 797.

Objednávky z našeho e-shopu zasíláme i do zahraničí, nicméně je třeba počítat s vyššími náklady za dopravu. Cena dodání pojištěné kurýrní zásilky je ve výši 1000 Kč, a čas dodání je o 2 - 3 pracovní dny delší od lhůty uvedené na stránce produktu. Spolupracujeme především s GLS. Pokud hodnota objednávky nepřekračuje 6000 Kč bez dph, objednané zboží můžeme Vám zaslat do zahraničí taktéž prostřednictvím pošty (doporučeně, nepojištěným balíkem). Cena takové zásilky je ve výši 250 Kč bez dph, a doba dodání je o 3-7 pracovní dny delší od lhůty uvedené na stránce produktu. V případě objednávek nad 35 000 Kč bez dph cena zásilky (kurýrní, pojištěné) hradí náš e-shop.

Ano. Při nákupu jakéhokoliv produktu v našem eshopu, máte nárok na odstoupení od smlouvy v průběhu 14 dnů bez udání důvodu. Mimo to dodatečně dle našich podmínek, každý produkt z našeho obchodu lze vrátit nebo vyměnit dokonce až do 120 dní ode dne nákupu. Podmínkou pro vrácení je: produkt nemůže mít žádné známky používání a žádné mechanické poškození. Více informací o vrácení zboží naleznete zde

Ano. Pokud se šperky zakoupené v našem internetovém obchodě poškodí, neprodleně nás o tom informujte. Na produkty naší firmy se vztahuje bezplatná oprava, pokud vada vznikla z naší viny. V případě mechanických poškození vzniklých z příčin Zákazníka, je to služba dodatečně platná. Doporučujeme neopravovat ani nezasahovat do zakoupeného produktu, protože může dojít ke ztrátě záruky na zakoupený produkt. Více informací o záruce naleznete zde

Možnost vykonání rytiny můžete využít jak na zásnubních, tak i na snubních prstenech. Jen prosím pamatujte na to, že u tenkých prstenů nebude z technologického hlediska možné rytinu provést. Rytinu nabízíme úplně zdarma!

Pokud neznáte správnou velikost prstene, seznamte se prosím s informacemi uvedenými v sekci Jak vybrat správnou velikost prstenu?, ve které se snažíme všechno podrobně vysvětlit. V případě dalších otázek nás neváhejte kontaktovat na tel. čísle +420 234 280 797, na emailové adrese [email protected] nebo v okénku chatu.

Každý objednaný produkt v našem eshopu zasíláme bezpečně zabalený. Zásilka se skládá z:

• elegantní krabička, přizpůsobené k druhu a rozměrům zakoupeného šperku,

• taštička,

• Certifikát kvality,

• Doživotní záruka (pokud se jí týká),

• Záruka na snubní prsteny (pokud se jí týká),

• čistící hadřík na šperky.

Celek je zabalen a zabezpečen ve firemní krabičce.

Rádi Vám vyrobíme šperk dle na Vašeho jednoduchého projektu nebo obrázku. Více informací a formulář k zaslání vlastního návrhu naleznete na stránce „Projektujeme vlastní šperky”.

Při nákupu investičních diamantů nebo diamantů osazených ve špercích je zapotřebí mít na paměti několik důležitých aspektů. Mezi ty nejdůležitější patří proporce a provedení brusu, hmotnost v karátech, barva či čistota drahokamu. Veškeré podrobné informace na téma diamantů naleznete v kapitole "Investiční diamanty".

Samozřejmě. Na každý produkt s diamantem, který nabízíme v našem internetovém obchodě se vztahuje Doživotní záruka. Mimo to, každý produkt vlastní Certifikát kvality. Oba dokumenty jsou přiloženy k zakoupenému diamantu nebo výrobku s diamantem – jsou zárukou kvality a legálností drahokamů.

Zaručujeme, že naše šperky vypadají ve skutečnosti lépe, než na našich internetových stránkách. Ačkoli klademe velký důraz na kvalitu fotografii produktu v našem eshopu, ve většině případů neodráží skutečný třpyt našich šperků.

Ano