Reklamace a vrácení zboží

Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu (14 denní lhůta):

1. Zákonné právo k odstoupení od kupní smlouvy bez udání příčiny se netýká zboží vyhotoveného dle specifikace zákazníka. Tím je myšleno, že neplatí na produkty po vlastní personalizaci či úpravě katalogového modelu. Konkrétně vzato se jedná o produkty s rytinou, modifikace barvy zlata / drahokamů, individuálních projektů a šperků vyrobených v ryzosti 750.
2. Právo lze uplatnit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
3. V případě zájmu o odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte. Více informací pro následující postup zde. zde
4. Po vyplnění Vašich kontaktních údajů zadejte adresu. První adresa slouží jako místo předání, kde si Váš prstýnek vyzvedneme. Druhá adresa představuje adresu, kam Váš prstýnek bude opětovně expedován. Zároveň prosíme o zvolení preferovaného způsobu doručení – GLS/PPL/Zásilkovna. V případě Zásilkovny prosíme o konkrétní výdejní místo.
5. Připravte prosím produkt k vrácení a pečlivě ho zabalte. Zajistíme pro Vás přepravní společnost a kurýr převezme Váš balíček. Vše na naše náklady.
6. Finanční prostředky Vám budou vráceny v souladu s obchodními podmínkami ve lhůtě 14 dní ode dne opětovného doručení zásilky zpět k nám. Částka Vám bude vrácena stejným způsobem, jako byla provedena platba za objednané zboží, pouze po předchozí domluvě jiným způsobem.

Odstoupení od kupní smlouvy (120 denní lhůta):

1. Nákupem u nás dále získáváte dodatečné oprávnění k odstoupení od kupní smlouvy v rámci 120 denní lhůty (nezávisle od zákonného práva). Podrobné informace o možnosti využití oprávnění jsou obsaženy v obchodních podmínkách .
2. Tato lhůta platí po dobu 120 dnů ode dne poznačeného ve Vašem certifikátu.
3. V případě zájmu o odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte. Více informací pro následující postup zde. zde
4. Po vyplnění Vašich kontaktních údajů zadejte adresu. První adresa slouží jako místo předání, kde si Váš prstýnek vyzvedneme. Druhá adresa představuje adresu, kam Váš prstýnek bude opětovně expedován. Zároveň prosíme o zvolení preferovaného způsobu doručení – GLS/PPL/Zásilkovna. V případě Zásilkovny prosíme o konkrétní výdejní místo.
5. Připravte zásilku k předání kurýrovi. Vše je naprosto zdarma, bez žádných dodatečných poplatků.
6. Finanční prostředky Vám budou vráceny v souladu s obchodními podmínkami ve lhůtě 14 dní ode dne opětovného doručení zásilky zpět k nám. Částka Vám bude vrácena stejným způsobem, jako byla provedena platba za objednané zboží, pouze po předchozí domluvě jiným způsobem.