Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení o smlouvy bez udání příčiny (zákonné právo):

1. Zákonné právo k odstoupení od kupní smlouvy bez udání příčiny se netýká zboží vyráběného dle specifikace zákazníka, co znamená, že neplatí na produkty s rytinou, vyráběných dle požadavků spotřebitele nebo vyráběných z vyšších zkoušek drahého kovu.
2. Právo platí ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení zboží
3. Informujte nás o využití tohoto práva. Můžete to provést zde
4. Obdržíte potvrzení o přijetí žádosti a odstoupení na uvedený email ve Vaší objednávce nebo při registraci
5. Připravte zboží k vrácení. Převezme ho náš kurýr a náklady za poštovné hradíme my.
6. Finanční prostředky Vám vrátíme v souladu s obchodními podmínkami ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží naším kurýrem. Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem jak byla provedena platba za objednané zboží, ledaže byl uveden jiný způsob.

Odstoupení o smlouvy bez udání příčiny (dodatečné právo):

1. V rámci Obchodu, nabízíme dodatečné (nezávisle od zákonného práva) oprávnění k odstoupení od kupní smlouvy bez udání příčiny. Ne všechno zboží je zahrnuto v tomto oprávnění. Podrobné informace o možnosti využití s oprávnění jsou obsažen v obchodních podmínkách .
2. Oprávnění platí po dobu 120 dnů ode dne obdržení zboží.
3. Informujte nás o využití tohoto práva. Můžete to provést zde
4. Obdržíte potvrzení o přijetí žádosti a odstoupení na uvedený email ve Vaší objednávce nebo při registraci
5. Připravte zboží k vrácení. Převezme ho náš kurýr. Mějte na paměti, že v této situaci hradí poštovné náklady spotřebitel. Podmínkou využité tohoto oprávnění je jejich dřívější zaplacení.
6. Finanční prostředky Vám vrátíme v souladu s obchodními podmínkami ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží naším kurýrem. Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem jak byla provedena platba za objednané zboží, ledaže byl uveden jiný způsob.