Vrácení zboží a reklamace

Reklamační postup v záruční lhůtě:

Nahlásit reklamaci

Reklamaci můžete provést odesláním vyplněného formuláře:

Čekejte na zprávu

Obdržíte potvrzení přijetí reklamace na Váš e-mail uvedený v objednávce.

Zakoupený produkt nám rozhodně nezasílejte, individuálně se domluvíme na způsobu převzetí. Objednáme pro Vás přepravní službu, která zakoupený produkt převeze přímo k nám na firmu.
Savicki 1976 s.r.o.,
Savicki.cz - Olzalogistic, PFB č. 2, Český Těšín 73701.

Rozhodnutí o posouzení

O stavu Vaší reklamace Vás budeme informovat ihned, co to bude možné, maximálně do 14 dnů ode dne přijetí zboží, které u nás bylo reklamováno.

Reklamační proces v rámci záruky:

Práva o nahlášení reklamace

Reklamování v záruční lhůtě platé pouze v případě, kdy na příslušný produkt byla udělena záruka

Čekejte na zprávu

Zašlete reklamaci v rámci záruky. Můžete to provést zasláním vyplněného reklamačního formuláře:

reklamační formulář

Rozhodnutí o posouzení

Vaše záruční práva jsou popsány vždy na záručním listu. Posuzování záruky se odehrává dle podmínek popsaných na záručním listu.

Odstoupení o smlouvy bez udání příčiny (zákonné právo):

1. Zákonné právo k odstoupení od kupní smlouvy bez udání příčiny se netýká zboží vyráběného dle specifikace zákazníka, co znamená, že neplatí na produkty s rytinou, vyráběných dle požadavků spotřebitele nebo vyráběných z vyšších zkoušek drahého kovu.
2. Právo platí ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení zboží
3. Informujte nás o využití tohoto práva. Můžete to provést zde
4. Obdržíte potvrzení přijetí reklamace na Váš e-mail uvedený v objednávce.
5. Připravte zboží k vrácení. Převezme ho náš kurýr a náklady za poštovné hradíme my.
6. Finanční prostředky Vám vrátíme v souladu s obchodními podmínkami ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží naším kurýrem. Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem jak byla provedena platba za objednané zboží, ledaže byl uveden jiný způsob.

Odstoupení o smlouvy bez udání příčiny (dodatečné právo):

1. V rámci Obchodu, nabízíme dodatečné (nezávisle od zákonného práva) oprávnění k odstoupení od kupní smlouvy bez udání příčiny. Ne všechno zboží je zahrnuto v tomto oprávnění. Podrobné informace o možnosti využití s oprávnění jsou obsažen v obchodních podmínkách .
2. Oprávnění platí po dobu 120 dnů ode dne obdržení zboží.
3. Informujte nás o využití tohoto práva. Můžete to provést zde
4. Obdržíte potvrzení přijetí reklamace na Váš e-mail uvedený v objednávce.
5. Připravte zboží k vrácení. Převezme ho náš kurýr. Mějte na paměti, že v této situaci hradí poštovné náklady spotřebitel. Podmínkou využité tohoto oprávnění je jejich dřívější zaplacení.
6. Finanční prostředky Vám vrátíme v souladu s obchodními podmínkami ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží naším kurýrem. Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem jak byla provedena platba za objednané zboží, ledaže byl uveden jiný způsob.